香港的UX設計是怎樣的?

on June 11, 2018

UX(User Experience) 大行其道,只要在任何一個求職網站搜尋”UX”關鍵字,你會找到大量相關職位:UX/UI Designer,UX Architect, UX/UI programmer 等等,甚至在Web Programmer, Graphic Designer 等職位描述中,亦會看到UX/UI相關的字眼。 究竟UX是什麼?在香港的情況是怎樣的?

最近我們舉辦了一場講座,邀請了香港多個來自UX相關企業的講者,包括產品經理,設計顧問及招聘公司總監等,探討UX設計在香港面對的前景及挑戰。 他們不約而同地指出一點: 香港對UX存在誤解,以致從事UX Designer的業者都難以定義自己的工作。

市場上的確存在大量標籤為UX/UI Designer/Programmer 的工作,但都向UI(User Interface)設計傾斜。 即是說,用戶體驗設計雖然為大部分僱主認識,但都只流於「可用性」(usability) 的考慮;UX/UI designer 的工作,亦大多只限於設計出「利於用家使用」介面的執行層面,而對於用戶體驗實際流程中的市場研究,產品設定等,大多不予重視,或單單依賴客戶的意見和設計師的經驗構成。因此,很多UX/UI Designer 都把自己歸類為「執行者」,並對自己職位上UX一字感到困惑。

UX Job Post

大多數公司都招聘UX/UI Designer, 但都侷限於執行(Production)層面。 實際上,UX Designer/Programmer 不單是執行者;他們更傾向是設計流程中的大腦。 提出「用戶體驗」一詞的Don Norman (Apple 前用戶體驗工程師)指出:

「真正的用戶體驗遠超於給予客戶他們想要的,或是為他們列出所有功能。(True user experience goes far beyond giving customers what they say they want, or providing checklist features.)」

用戶體驗設計的完整流程,涵蓋了企業的產品規劃,市場策略及用戶介面設計(就是所謂的User Interface) 等,而不止是現今常見的「根據客戶的使用習慣及要求,設計出好用美觀的介面」,簡述如下:

UX Flow

UX設計流程示意圖 (圖表來源:Adobe Blog “UX Process: What It Is, What It Looks Like and Why It’s Important” by Nick Babich)

  1. 產品設定:產品功用是什麼?如何幫助用戶?
  2. 用戶期望及市場研究: 用戶需要什麼?會怎樣使用產品? 市場上有沒有類似產品? 功能如何?
  3. 研究結果分析:如何設計貼近市場需求的產品?為何他們需要這個設計/服務/產品?根據數據,他們的使用流程如何?
  4. 設計: 產品具體設計,原型製作,介面設計,使用流程設計,功能規劃
  5. 驗證與實驗: 用戶使用感調查,原型試驗,用戶體驗驗證

香港現存很多UX相關的工作,都侷限於 設計階段,即是在招聘廣告常見的 Wireframe, prototype, sitemap及 Interface design 等字眼。 很多半途出家由Graphic Design轉型成為UX/UI designer的業者,亦因此得不到全面了解。能夠掌握並應用的機會和人才,於本港並不多。

簡而言之,UX設計是一門將數據分析應用到實際產品及介面設計的技能。雖然在香港大多被誤解,但也有部分初創企業開始將其細分,獨立成一個職能, 並賦予不低的報酬招聘(根據香港招聘公司Cogs Agency統計,UX相關職位月薪可達港幣90,000元)。

UX Salary ‍現時UX設計相關職位待遇不低,Junior職位起薪點平均在月薪2-3萬港幣不等。

為此我們提供了UX設計課程,由業界專業人士擔任講師講解,希望為各需要UX人士提供貼近現實的UX設計培訓。


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